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苹果回应账户盗刷 建议开启双重认证保护账户安全

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发表于 2018-10-17 16:38:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
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腾讯数码讯(钟文泽)近日,有大量用户反馈,自己的iPhone在不知情的情况下,出现了盗刷的情况,受害人数超过700人,受骗金额从几百到几万元不等。

今天,苹果正式发表官方回应,表示针对近日有关网络钓鱼诈骗和Apple ID盗刷事件,已经进行了仔细的调查。通过苹果的调查表明,少量用户的账户在没有开启双重认证的情况下遭遇了钓鱼诈骗。同时,苹果发现了通过虚假和欺诈性的退款申请试图牟利的情况有所增加。

经了解,苹果进行了全面调查,并没有发现存在安全漏洞的情况。据分析,此次用户出现盗刷的情况,主要是由于误点钓鱼网站,以及在未开启双重认证的情况下Apple ID账户邮箱与密码等信息泄密。

针对这种情况,苹果采取了包括:审查近期账户变动后的购买请求,拒绝高风险订单等方式来保护用户的账户安全。腾讯数码也建议大家,对于涉及资金安全的账户,尽量使用唯一复杂的密码,以防止信息泄漏后,简单通用密码所带来的安全隐患。

苹果也对网络钓鱼诈骗带给iPhone用户的不便致歉。再次的最后,苹果再次建议全体用户开启双重认证,以防止未经授权的访问。

以下为苹果声明全文:

我们非常重视中国消费者,希望确保他们拥有最佳的产品体验。针对消费者报告的有关网络钓鱼诈骗和 Apple ID 盗刷事件我们进行了调查,在此,我们想就尚在进行中的调查给出一个说明。

当我们了解到这些事件后,第一时间组织了 Apple 工程师来寻找事件的根源。消费者的隐私和安全对我们来说至关重要。我们的调查发现,少量用户的账户在尚未开启双重认证的情况下遭遇钓鱼诈骗。同时,我们发现通过虚假的和欺诈性的退款申请试图牟利的情况有所增加。

我们已经采取了多种措施来保护我们的用户,并已防止了相当数量的欺诈交易。比如,通过审查发生在近期账户变动后的购买请求,我们拒绝了高风险的订单。由于我们的持续努力,我们已经注意到这些问题现已显著减少。

因网络钓鱼诈骗给用户带来的不便,我们深表歉意。我们正主动识别可疑活动,并与受影响的用户取得联系。我们强烈建议所有用户开启双重认证,以防止未经授权的访问。

同时,我们正与相关消费者保护组织保持沟通,并倾听用户对这些措施的反馈。如需了解有关 “安全性和 Apple ID” 的更多信息,可随时访问:https://support.apple.com/zh-cn/HT201303,或联系 AppleCare 进一步了解相关问题。











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